O PBX IP realiza as chamadas telefônicas sobre as redes de dados. As conversões de voz em dados e vice-versa podem ser realizadas por ONUs com portas FXS instalados nas pontas, ou gateways na frente do PBX IP, e as chamadas são enviadas como pacotes de dados pela internet, aproveitando esta rede já implantada.
Como o investimento em equipamentos para toda essa estrutura muitas vezes inviabiliza a operação, surgiu uma alternativa: o PBX IP na nuvem. Com a solução de PBX IP na nuvem, no lugar de investir em toda infraestrutura própria, as empresas podem contratar o PBX IP como um serviço.
O PBX IP na nuvem é a utilização de um servidor dedicado de telefonia IP, hospedado em um data center em qualquer lugar do mundo. Assim, o assinante do serviço passa a usufruir de todos os recursos de um PBX IP disponibilizados através de um ambiente virtual estruturado.
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